Política de reembolso
LOJA FÍSICA
A Aumar não efectua devoluções de compras feitas em loja física.
Poderá trocar o seu artigo.
Nas trocas realizadas na loja física da Aumar, o cliente dispõe de 15 dias consecutivos após a data da compra para efetuar o processo.
Recomendamos a confirmação prévia do horário de funcionamento da loja.
Sempre que a troca seja feita por um artigo de valor inferior, a diferença será igualmente emitida em Gift Card Aumar.
As trocas realizadas em loja física estão limitadas ao stock disponível nesse espaço no momento da troca.
Loja Online
O cliente dispõe de 15 dias consecutivos para cancelar a sua encomenda ou, após a sua receção na morada indicada, solicitar a troca ou devolução.
Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
Caso a encomenda seja levantada numa loja física da Aumar, o prazo de 15 dias começa a contar a partir da data em que o cliente é notificado de que a encomenda se encontra disponível para levantamento.
As imagens dos produtos são captadas em alta definição com o objetivo de representar fielmente cada artigo. No entanto, a visualização poderá variar consoante o dispositivo utilizado, podendo existir ligeiras diferenças de cor face ao produto real.
Nos artigos estampados, a posição do padrão pode variar dentro do mesmo modelo. Para mais informações, recomendamos a consulta dos detalhes na página de cada produto.
Os artigos adquiridos em www.aumarlisbon.com podem ser trocados ou devolvidos na loja física, sem custos adicionais, dentro dos prazos acima indicados, não sendo necessária comunicação prévia.
Em caso de devolução, o reembolso será processado no prazo máximo de 15 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Nas trocas ou devoluções enviadas por via online, os custos de envio ficam a cargo do cliente. Recomendamos que o envio seja feito através de transportadora ou correio registado.
As trocas realizadas na loja online estão sempre condicionadas ao stock disponível no momento em que o processo é concluído.
Não são efetuadas reservas de artigos. O produto apenas é considerado reservado quando a troca é formalizada. A mesma só será validada após a receção do artigo nas nossas instalações e respetiva aprovação no controlo de qualidade.
Trocas
Preencha o cartão enviado juntamente com a sua encomenda, indicando os seguintes dados: número de encomenda, artigo pretendido para troca, tamanho pretendido, contacto telefónico e morada completa, e envie o artigo para a nossa morada:
Aumar, Rua Passos Manuel N98B, 1150-260, Lisboa, Portugal
Após a receção do artigo nas nossas instalações e respetiva verificação pelo controlo de qualidade, a Aumar enviará um e-mail para info@aumarswimwear.com, confirmando se o artigo selecionado para troca se encontra disponível.
Caso o artigo esteja disponível, serão facultados os dados para pagamento dos custos de reenvio e, se aplicável, da diferença de valor entre artigos. Assim que o pagamento for confirmado, o novo artigo será enviado para a morada indicada.
Se o artigo escolhido já se encontrar esgotado, poderá optar por outro modelo disponível para envio imediato no site ou solicitar a emissão de um Gift Card Aumar no valor correspondente.
Em envios com destino fora da União Europeia, eventuais encargos alfandegários ou atrasos decorrentes do processo de desalfandegamento são da responsabilidade do cliente.
Devoluções
Preencha o cartão enviado juntamente com a sua encomenda, indicando os seguintes dados: número de encomenda e IBAN .
Envie o artigo para a nossa morada:
Aumar, Rua Passos Manuel N98B, 1150-260, Lisboa, Portugal
Assim que o artigo chegar a nossa loja e passar com sucesso no nosso controlo de qualidade, o reembolso será efetuado através do IBAN enviado pelo cliente.
As devoluções têm um prazo máximo de 10 dias úteis para serem processadas após a receção do artigo na loja Aumar.
O valor dos portes de envio relativos a devolução fica ao encargo do cliente.