Preguntas frecuentes

1. Elija el artículo que desea comprar.

2. Seleccione su talla (sujeto al stock existente). Para ayudarle, puede consultar el GUÍA DE TALLAS

3. Haga clic en el botón "AÑADIR" para añadir el modelo elegido a la cesta de la compra.

4. Si desea adquirir más modelos, puede continuar con su compra. Para comprobar lo que tiene en la cesta de la compra, simplemente seleccione el icono en la esquina superior derecha de su pantalla.

5. Cuando finalice la compra, simplemente rellene los campos solicitados y proceda al pago.

6. El envío se realiza a través de VIA DIRECTA y tiene costes asociados, que puede consultar en el apartado GASTOS DE ENVÍO

7. Una vez realizado el pago con éxito (con Tarjeta de Crédito o Paypal), recibirá un correo electrónico de confirmación (compruebe el SPAM si no lo recibe) de su pedido.

8. Tan pronto como su pedido salga de nuestra tienda, recibirá un correo electrónico con el número de su pedido. Para rastrear su pedido puede ponerse en contacto con info@aumarswimwear.com o directamente con la empresa de transporte Via Directa (atendimento.gestao@viadirectanet.pt) indicando el nombre con el que se realizó y que se trata de un pedido de la empresa Aumar.

En caso de dudas, puede consultar la AYUDA en nuestra página web o enviarnos un correo electrónico a:

info@aumarswimwear.com

A partir del momento en que el pedido sale de la tienda física, el tiempo estimado de entrega es:
Portugal Continental e Islas: 5 a 10 días laborables
Europa: 5 a 7 días laborables
Resto del Mundo: 10 días laborables
Artículos de preventa: 15 días laborables

Podrá cambiar o devolver su artículo.

Para que el cambio se realice con éxito, el artículo adquirido debe entregarse a la tienda intacto, sin signos de uso o lavado. Debe entregarse de la misma forma en que se vendió, con su respectivo protector higiénico, etiqueta, bolsa y nota de pedido.

DEVOLUCIONES

Aumar no realiza devoluciones en tienda física.
Devolución online solo en el plazo de 15 días después de haber realizado la compra.

CAMBIOS ONLINE

Solo se aceptan cambios online por artículos del mismo valor o superior al artículo que desee cambiar.

Las compras realizadas a través de nuestro sitio web podrán cambiarse en un plazo de 15 días, en la tienda, vía CTT o transportista.

Si desea realizar un cambio vía CTT o vía transportista, tendrá que enviar el artículo a nuestra tienda física: Rua Passos Manuel N98B, 1150-260, Lisboa.

Dentro del embalaje tendrá que incluir:

Nombre completo, número de pedido, dirección de envío, referencia del producto y talla a devolver, motivo del cambio y mencionar cuáles son los respectivos artículos y tallas que desea cambiar (sujeto a disponibilidad de stock), o IBAN.

Todos los costes asociados (gastos de envío, etc.), son responsabilidad del cliente.

Una vez recibido el producto, este pasará por un proceso de control de calidad, que podrá demorar hasta 8 días hábiles. A continuación, nos pondremos en contacto con el cliente, por el respectivo correo electrónico o teléfono.

Si adquiere el artículo online y quiere realizar el cambio en nuestra tienda física, tiene 15 días (después de haber recibido el artículo) para realizar el cambio.

La tienda física y la tienda online trabajan con diferentes stocks y están sujetas a diferentes regulaciones.

Después de cada uso:

- Lavar a mano, usar agua fría corriente para quitar todos los residuos.

- Quitar el exceso de agua sin torcer el bañador.

- Secar a la sombra y en un lugar con buena ventilación.

No nos responsabilizamos por el mal uso de los artículos ni por el lavado incorrecto de los mismos, específicamente:

- No usar lavadora, secadora o lavado en seco.

- No dejar en remojo.

- Nunca planchar.

- No poner los artículos en contacto con superficies ásperas.

- No poner el bañador en contacto con cosméticos, protectores solares y otros productos químicos.

Para cualquier otra aclaración, contacte al equipo de AUMAR a través del correo electrónico info@aumarswimwear.com o por teléfono al 216 077 679.